Algemene voorwaarden en klanteninformatie
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van Webcraft GmbH (hierna "verkoper" genoemd), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen, die een consument of ondernemer (hierna "klant" genoemd) met de verkoper ten aanzien van de door de verkoper in zijn online shop gepresenteerde waren sluit.
Hiermee wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit in hoofdzaak zijn toe te rekenen.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met handelingsbekwaamheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Contractafsluiting
2.1 De in de online shop van de verkoper bevatte productbeschrijvingen vormen geen juridisch bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen tot het afgeven van een juridisch bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier afgeven.
Hierbij geeft de klant, nadat hij de uitgekozen waren in de virtuele winkelwagen heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de button, welke het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod in betrekking op de zich in de winkelwagen bevindende waren.
Daarnaast kan de klant de verkoper het aanbod ook telefonisch of per e-mail of post doen toekomen.
2.3 De verkoper kan het klantaanbod binnen vijf dagen aannemen.
- door de klant een schriftelijke opdrachtbevestiging of een opdrachtbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit geval de ontvangst bij de klant doorslaggevend is, of
- door de klant de bestelde waren te sturen, waarbij in dit geval de aankomst van de waren bij de klant doorslaggevend is, of
- door van de klant na ontvangst van bestelling diens betaling te verlangen.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de afwikkeling van de betaling via het betaalservicebedrijf PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: „PayPal“), onder de gelding van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien onder https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/useragreement-full
of – indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder de gelding van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien onder https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Wanneer de klant met een in het online bestelproces verkiesbare door PayPal aangeboden betalingsmethode betaalt, verklaart de verkoper reeds dan de aanname van het aanbod van de klant op het tijdstip, dat de klant de knop aanklikt, die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij de bestelling via het online bestelformulier door de verkoper wordt de tekst van het contract na afsluiting van het contract door de verkoper opgeslagen en de klant na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv.
e-mail, fax of brief) toegestuurd.
Een verdere terbeschikkingstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats.
Voor zover de klant vóór het versturen van zijn bestelling een klantaccount in de online webwinkel van de verkoper heeft aangelegd, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met wachtwoord beschermd klantaccount onder aangifte van de dienovereenkomstige login gegevens gratis worden opgeroepen.
2.6 Voor een bindende bestellingsopgave via het online bestelformulier kan de klant zijn mogelijke fouten bij het invullen door aandachtig lezen van de op het beeldscherm weergegeven informatie herkennen.
Een nuttig technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invulfouten kan hierbij de vergrotingsfunctie van het browserprogramma zijn, waarmee de weergave op het beeldscherm wordt vergroot.
Zijn gegevens kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces zo lang via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij de knop ter afsluiting van het bestelproces klikt.
2.7 Voor het afsluiten van een contract staan verschillende talen ter beschikking.
De concrete taalkeuze wordt in de online shop getoond.
2.8 Het afwikkelen van de bestelling en het opnemen van contact vindt normaal gesproken per e-mail en geautomatiseerd plaats.
De klant dient ervoor te zorgen, dat het door hem aangegeven e-mailadres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper gestuurde e-mails kunnen worden ontvangen.
In het bijzonder moet de klant zich er bij het gebruik van spamfilters van verzekeren, dat alle door de verkoper of door de door deze met de afwikkeling van de bestelling belaste derden verstuurde e-mails kunnen worden bezorgd.
3. Recht van herroeping
3.1 Consumenten beschikken in principe over een recht van herroeping.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgen uit de herroepingsverklaring
van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten, die op het tijdpunt van afsluiten van het contract tot geen lidstaat van de Europese Unie horen en wier uitsluitende residentie en leveradres op het tijdpunt van afsluiten van het contract buiten de Europese Unie liggen.
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen, die de wettelijke btw bevatten.
In bepaalde gevallen hier bovenop verschuldigde lever- en verzendkosten worden in de respectievelijke productbeschrijving afzonderlijk aangegeven.
4.2 Leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in enkele gevallen extra kosten met zich mee brengen, die buiten de macht van de verkoper liggen en die door de klant te dragen zijn.
Hiertoe horen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door credietinstellingen (bijv.
kosten van overmakingen, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp.
belastingen (bijv.
invoerkosten).
Zulke kosten kunnen in betrekking tot de geldtransfer ook dan optreden, wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, de klant de betaling echter vanuit een land buiten de Europese Unie voorneemt.
4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden de klant in de online shop van de verkoper medegedeeld.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankincasso is overeengekomen, is de betaling direct na afsluiting van de overeenkomst verschuldigd, voor zover de partijen geen latere maximale betaaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Bij keuze van de betaalvorm 'aankoop op rekening' is de koopprijs nadat de waren geleverd en in rekening zijn gesteld In dit geval is de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen (particuliere klanten) resp.
30 (dertig) dagen (commerciële klanten) na ontvangst van de rekening zonder aftrek te betalen, voor zover niets anders werd overeengekomen.
De verkoper behoudt zich het recht voor, de betaalvorm "aankoop op rekening" slechts tot een bepaalde bestelomvang aan te bieden en deze betaalvorm bij overschrijding van de aangegeven bestelomvang af te wijzen.
In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een betreffende betalingsbeperking wijzen.
Daarnaast behoudt zich de verkoper het recht voor, bij keuze van de betaalvorm 'aankoop op rekening' een kredietwaardigheidstoets uit te voeren en deze betaalvorm bij negative toetsing der kredietwaardigheid te weigeren.
4.6 De consument staan uitsluitend betalingsmethoden ter beschikking, die hem of haar verplichten, de aankoopprijs voor de levering van de goederen te betalen.
De consument heeft het recht slechts 50% van de verkoopprijs aan te betalen.
Hij is verplicht de resterende 50% van de aankoopprijs pas na ontvangst van de goederen te voldoen.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Wanneer de verkoper de verzending der goederen aanbiedt, dan vindt de levering der goederen binnen het door de verkoper gedefinieerde gebied van levering aan het door de klant aangegeven adres plaats, voor zover niets anders is overeengekomen.
Bij de afwikkeling van de transactie is het in het bestelproces van de verkoper aangegeven leveradres bepalend.
5.2 Indien de bezorging bij de klant niet mogelijk was vanwege redenen, waarvoor de klant dient in te staan, dan draagt de klant de aangemeten kosten, die de verkoper hierdoor ontstaan.
Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de toezending niet, wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent.
Voor de kosten van terugsturing geldt bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de hiervoor in de informatie van de verkoper over het herroepingsrecht getroffen regeling.
5.3 Wanneer de klant als ondernemer handelt, wordt het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen aan de klant overgedragen, zodra de verkoper het goed aan de transportfirma, vrachtmaatschappij of een andere persoon of inrichting met de opdracht tot het uitvoeren der verzending, afgeleverd heeft.
Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen in principe pas bij de overdracht aan de klant of een tot ontvangst gemachtigde persoon over.
In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over aan de klant, zodra de verkoper het goed aan de transportfirma, de vrachtmaatschappij of de verdere persoon of inrichting met de opdracht tot uitvoering van de verzending heeft uitgeleverd, indien de klant de met de uitvoering van de verzending belaste transportfirma, vrachtmaatschappij of verdere persoon of inrichting, deze uitvoering in opdracht geeft en de verkoper de klant deze persoon of inrichting niet van tevoren heeft benoemd.
5.4 Wanneer de klant als consument in Duitsland woont of als ondernemer behoudt de verkoper zich voor, de overeenkomst in het geval van onjuiste of niet-orderlijke eigenbevoorrading te herroepen.
Dit geldt echter uitsluitend voor het geval, dat de niet-levering buiten de verantwoordelijkheid van de verkoper ligt en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete vervangende overeenkomst met zijn leverancier heeft afgesloten.
De verkoper zal alle redelijke inspanningen ondernemen, om de goederen aan te schaffen.
In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk ter beschikking zijn, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Het zelf afhalen van de goederen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Wij leveren neodymium magneten naar alle landen, in onze leveringsvoorwaarden
zijn opgevoerd.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Ten aanzien van consumenten behoudt de verkoper zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
6.2 Ten aanzien van ondernemers behoudt de verkoper zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit een lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan.
6.3 Als de klant als ondernemer optreedt, geldt bovendien het volgende:
Als de geleverde goederen worden verwerkt, wordt de verkoper geacht de fabrikant te zijn en wordt hij eigenaar van de nieuw ontstane goederen.
Als de verwerking samen met andere materialen wordt uitgevoerd, verwerft de verkoper het eigendom in de verhouding van de factuurwaarde van zijn goederen tot die van de andere materialen.
Indien bij samenvoeging of vermenging van de goederen van de verkoper met een zaak van de klant, deze laatste als hoofdzaak moet worden beschouwd, gaat het mede-eigendom van de zaak over op de verkoper in de verhouding van de factuurwaarde van de goederen van de verkoper tot de factuurwaarde of, in gebreke daarvan, tot de marktwaarde van de hoofdzaak.
In dergelijke gevallen wordt de klant geacht de bewaarnemer te zijn.
De klant mag de onder eigendomsvoorbehoud of eigendomsvoorbehoud vallende goederen niet verpanden of tot zekerheid overdragen.
De klant mag de goederen onder eigendomsvoorbehoud alleen in het gewone zakelijke verkeer doorverkopen.
De klant draagt alle daaruit voortvloeiende vorderingen op derden ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief btw) bij voorbaat over aan de verkoper.
Deze overdracht geldt ongeacht of de voorbehouden goederen zonder of na verwerking zijn doorverkocht.
De klant blijft ook na de overdracht gemachtigd om de vorderingen te innen.
De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft hierdoor onaangetast.
De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen tegenover de verkoper nakomt, niet in gebreke van betaling is en er geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.
De klant moet de verkoper onmiddellijk op de hoogte brengen van elke toegang tot de goederen die eigendom of mede-eigendom zijn van de verkoper of tot de overgedragen vorderingen.
Hij moet de aan de verkoper overgedragen en door hem geïnde bedragen onmiddellijk aan de verkoper overmaken, voor zover de vordering van de verkoper opeisbaar is.
Als de waarde van de zekerheidsrechten van de verkoper het bedrag van de gedekte vorderingen met meer dan 10% overschrijdt, moet de verkoper op verzoek van de klant een overeenkomstig deel van de zekerheidsrechten vrijgeven.
7. Aansprakelijkheid bij gebreken (Garantie)
Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:
7.1 Indien de klant als ondernemer optreedt
- heeft de verkoper de keuze wat betreft de wijze van navervulling;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet
- voor vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding van de klant
- in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen
- voor goederen die zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt
- voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Voorts blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor elk wettelijk recht van regres onverlet.
7.4 Indien de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de handelsplicht tot inspectie en kennisgeving van gebreken overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB).
Indien de afnemer de daarin geregelde kennisgevingsverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.5 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te brengen.
Indien de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8. Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige aanspraken aansprakelijk voor schade- en kostenvergoeding als volgt:
8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantiebelofte, voor zover hierover niets anders is bepaald,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de Wet productaansprakelijkheid.
8.2 Handelt de klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:
Indien de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de contract-typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is.
Indien de verkoper door nalatigheid een essentiële contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de contract-typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig bovenstaande bepaling onbeperkt aansprakelijk is.
8.3 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9. Inwisseling van actievouchers
9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die de klant niet kan kopen (hierna "actievouchers"), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een dienovereenkomstige beperking uit de inhoud van de actievoucher blijkt.
9.3 Actievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld.
Verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4 Bij één bestelling kunnen ook meerdere actievouchers worden ingewisseld.
9.5 Voor zover de actievoucher betrekking heeft op een concreet bedrag en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher.
Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet vergoed.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitbetaald en niet rentedragend gemaakt.
9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald wanneer de klant de met de actievoucher geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen zijn wettelijk herroepingsrecht retourneert.
9.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de op de voucher genoemde persoon.
Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten.
De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële aanspraakgerechtigdheid van de betreffende voucherhouder te controleren.
10. Toepasbaar recht
10.1 Voor alle wettelijke relaties tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitsluiting van de wetten over de internationale koop van beweeglijke goederen.
Bij consumenten geldt deze rechtskeus slechts voor zover, dat niet de door dwingende wettelijke bepalingen van de staat, waarin de consument zijn normale verblijfplaats heeft, verleende bescherming wordt onttrokken.
10.2 Verder geldt deze rechtskeus met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet bij consumenten, die op het tijdpunt van afsluiten van het contract tot geen lidstaat van de Europese Unie horen en wier uitsluitende residentie en leveradres op het tijdpunt van afsluiten van het contract buiten de Europese Unie liggen.
11. Jurisdictie
Handelt de klant als ondernemer, een juridische persoon van het openbaar recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds, die/dat op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, dan ligt de exclusieve bevoegdheid voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen bij het gerecht van de vestigingsplaats van de verkoper.
Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is het gerecht van de plaats van vestiging van het hoofdkantoor van de verkoper exclusief bevoegd voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen, indien de overeenkomst of uit de overeenkomst voortvloeiende aanspraken tot de beroepsmatige of commerciële aktiviteiten der klant kunnen worden gerekend.
De verkoper heeft in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval het recht, de zaak bij het gerecht in de plaats van vestiging van de klant voor te brengen.
