U bent hier:
  • Over ons
  • Algemene voorwaarden en klanteninformatie

Algemene voorwaarden en klanteninformatie

Inhoudsopgave:

1. Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van Webcraft GmbH (hierna "verkoper" genoemd), gelden voor alle contracten, die een consument of ondernemer (hierna "klant" genoemd) met de verkoper ten aanzien van de door de verkoper in zijn online shop gepresenteerde waren en/of diensten afsluit. Hiermee wordt het insluiten van eigen voorwaarden van de klant weersproken, het zij dan, dat iets anders werd overeengekomen.
1.2 Consument in het kader van deze AV is elke natuurlijke persoon, die een rechtshandeling afsluit met doelstellingen die overwegend noch tot zijn commerciŽle noch tot zijn zelfstandige beroepsmatige activiteiten kunnen worden gerekend. Ondernemer in het kader van deze AV is een natuurlijke of juridische persoon of firma met rechtspersoonlijkheid die bij het afsluiten een rechtshandeling in uitoefening van zijn commerciŽle of zelfstandige beroepsmatige activiteit handelt.

2. Contractafsluiting

2.1 De in de online shop van de verkoper bevatte productbeschrijvingen vormen geen juridisch bindende aanbiedingen des verkopers, maar dienen tot het afgeven van een juridisch bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan de het aanbod via het in de online shop van de verkoper geÔntegreerde online bestelformulier afgeven. Hierbij geeft de klant, nadat hij de uitgekozen waren en/of diensten in de virtuele winkelwagen heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de button, welke het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod in betrekking op de zich in de winkelwagen bevindende waren en/of diensten. Daarnaast kan de klant de verkoper het aanbod ook telefonisch of per fax, e-mail of post doen toekomen.
2.3 De verkoper kan het klantaanbod binnen vijf dagen aannemen.
  • door de klant een schriftelijke opdrachtbevestiging of een opdrachtbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij in dit geval de ontvangst bij de klant doorslaggevend is, of
  • door de klant de bestelde waren te sturen, waarbij in dit geval de aankomst van de waren bij de klant doorslaggevend is, of
  • door van de klant na ontvangst van bestelling diens betaling te verlangen.
Treden verschillende der bovengenoemde alternatieven tegelijkertijd op, komt het contract op dat tijdstip tot stand, waarop een van de voorgenoemde alternatieven het eerste optreedt. De aannametermijn voor het aanbod begint op de dag na het versturen van het aanbod door de klant te lopen en eindigt met de afloop van de vijfde dag, die op het versturen van het aanbod volgt. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aan, dan geldt dit als weigering van het aanbod met het gevolg, dat de klant niet meer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij keuze van de wijze van betaling "Amazon Payments" vindt de betalingsafwikkeling via het betaalservicebedrijf Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg (hierna volgend: "Amazon") plaats, onder gelding van de Amazon Payments Europe gebruiksovereenkomst, die men onder https://payments.amazon.de/help/6019 kan naslaan. Indien de klant in het kader van het online bestelproces "Amazon Payments" als wijze van betaling uitkiest, geeft hij door het klikken op de knop, welke het bestelproces afsluit, tegelijkertijd ook een betalingsopdracht aan Amazon. Voor dit geval verklaart de verkoper reeds nu zijn aanname van het aanbod van de klant op het moment, dat de klant door het klikkken op de knop ter afsluiting van het bestelproces het betalingsproces in gang zet.
2.5 Bij de afgifte van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van het contract door de verkoper opgeslagen en de klant na verzending van zijn bestelling naast deze algemene voorwaarden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegestuurd. De tekst van het contract kan door de klant na het versturen van zijn bestelling echter niet meer via de internetpagina van de verkoper worden opgeroepen.
2.6 Voor een bindende bestellingsopgave via het online bestelformulier kan de klant zijn gegevens voortdurend via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren. Daarenboven worden alle gegevens voor de bindende bestellingsopgave nog een keer in een bevestigingsvenster getoond en kunnen ook daar met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd.
2.7 Voor het afsluiten van een contract staan de volgende talen ter beschikking: Duits, engels, frans, nederlands, italiaans, spaans.
2.8 Het afwikkelen van de bestelling en het opnemen van contact vindt normaal gesproken per e-mail en geautomatiseerd plaats. De klant dient ervoor te zorgen, dat het door hem aangegeven e-mail adres correct is, zodat op dit adres de door de verkoper gestuurde e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant zich er bij het gebruik van spamfilters van verzekeren, dat alle door de verkoper of door de door deze met de afwikkeling van de bestelling belaste derden verstuurde e-mails kunnen worden bezorgd.

3. Recht van herroeping

3.1 Consumenten beschikken in principe over een recht van herroeping.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgen uit de herroepingsverklaring van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten, die op het tijdpunt van afsluiten van het contract tot geen lidstaat van de Europese Unie horen en wier uitsluitende residentie en leveradres op het tijdpunt van afsluiten van het contract buiten de Europese Unie liggen.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de aangegeven prijzen totaalprijzen, die de wettelijke btw bevatten. In bepaalde gevallen hier bovenop verschuldigde lever- en verzendkosten worden in de respectievelijke productbeschrijving afzonderlijk aangegeven.
4.2 Leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in enkele gevallen extra kosten met zich mee brengen, die buiten de macht van de verkoper liggen en die door de klant te dragen zijn. Hiertoe horen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door credietinstellingen (bijv. kosten van overmakingen, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen resp. belastingen (bijv. invoerkosten). Zulke kosten kunnen in betrekking tot de geldtransfer ook dan optreden, wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, de klant de betaling echter vanuit een land buiten de Europese Unie voorneemt.
4.3 De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden ter beschikking, die in de online shop van de verkoper worden aangegeven.
4.4 Indien vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling direct na afsluiting van de overeenkomst verschuldigd.
4.5 Bij keuze van de wijze van betaling "levering op rekening" is de koopprijs binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de rekening zonder aftrek te betalen, voor zover niets anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich voor, bij keuze van de wijze van betaling "levering op rekening" de kredietwaardigheid van de klant te toetsen en deze betaalwijze bij negative toetsing der kredietwaardigheid te weigeren.
4.6 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betalingsvorm geschiedt de afwikkeling van de betaling via de betalingsdienst PayPal (Europe) S.ŗ r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hier: "PayPal") onder de geldigheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die onder https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full kunnen worden ingezien of - indien de klant niet over een PayPal account beschikt - onder gelding van de voorwaarden voor betaling zonder PayPal-account, die na te slaan zijn onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.9 De consument staan alleen betalingsmethoden ter beschikking die hem of haar verplichten tot betaling van de aankoopprijs. De consument heeft het recht slechts 50% van de verkoopprijs aan te betalen. Hij is verplicht de resterende 50% van de aankoopprijs pas na ontvangst van de goederen te voldoen.

5. Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De goederen worden geleverd door toezending aan het door de klant aangegeven adres, tenzij iets anders werd overeengekomen.
5.2 Als de transportonderneming de verzonden goederen aan de verkoper terugstuurt omdat levering bij de klant niet mogelijk was, dan draagt de klant de kosten voor de niet geslaagde verzending. Dit geldt niet, indien de klant zijn herroepingsrecht doeltreffend uitoefent, indien hij niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden, die de onmogelijkheid van aflevering hebben veroorzaakt of wanneer hij tijdelijk verhinderd was, de aangeboden prestatie in ontvangst te nemen, het zij dan, dat de verkoper hem de prestatie tijdig had aangekondigd.
5.3 In principe wordt het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen aan de klant overgedragen, zodra de verkoper het goed aan de transportfirma, vrachtmaatschappij of een andere persoon of inrichting met de opdracht tot het uitvoeren der verzending, afgeleverd heeft. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen in principe pas bij de overdracht aan de klant of een tot ontvangst gemachtigde persoon over. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over aan de klant, zodra de verkoper het goed aan de transportfirma, de vrachtmaatschappij of de verdere persoon of inrichting met de opdracht tot uitvoering der verzending heeft uitgeleverd, indien de klant de met de uitvoering der verzending belaste transportfirma, vrachtmaatschappij of verdere persoon of inrichting, deze uitvoering in opdracht geeft en de verkoper de klant deze persoon of inrichting niet van te voren heeft benoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich voor, de overeenkomst in het geval van onjuiste of niet-orderlijke eigenbevoorrading te herroepen. Dit geldt uitsluitend voor het geval, dat de niet-levering buiten de verantwoordelijkheid van de verkoper ligt en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete vervangende overeenkomst met zijn leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen ondernemen, om de goederen aan te schaffen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk ter beschikking zijn, wordt de klant onmiddelijk geÔnformeerd en de tegenprestatie onmiddelijk terugbetaald.
5.5 Het zelf afhalen van de goederen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Wij leveren neodymium magneten naar elk Europees land. Neodymium magneten zijn niet voor de verkoop aan/export naar de VS, Canada en Japan bestemd. Het is u daarom uitdrukkelijk verboden, de door ons geleverde neodymium magneten of uw met deze magneten vervaardigde eindproducten naar de bovengenoemde landen te exporteren. Ferriet magneten en ferriet producten mag u daarentegen onbeperkt wereldwijd exporteren.

6. Voorbehoud van eigendomsrecht

6.1 Tegenover particuliere consumenten behoudt zich de verkoper het eigendomsrecht aan de geleverde goederen voor, totdat de verschuldige verkoopprijs volledig is betaald.
6.2 Tegenover ondernemers behoudt zich de verkoper het eigendomsrecht aan de geleverde goederen voor, totdat alle vorderingen uit de bestaande handelsrelatie zijn ingelost.
6.3 Handelt de klant als ondernemer, dan heeft hij het recht de voorbehouden goederen in het kader van een normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. Alle hieruit voortkomende vorderingen op derden draagt de klant ter hoogte van de betreffende rekeningswaarde (incl. btw) aan de verkoper over. Dit geldt onafhankelijk van de vraag, of de goederen onder voorbehoud zonder of na verwerkung zijn doorverkocht. De klant blijft ook na de overdracht gemachtigd, de vorderingen te innen. De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft hierdoor onaangetast. De verkoper zal echter de vorderingen niet innen, zolang de klant zijn betalingsverplichtingen t.o.v. de verkoper nakomt, geen achterstallige betalingen bestaan en geen verzoek tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.

7. Aansprakelijkheid bij gebreken (Garantie)

Indien de gekochte waar defect is, gelden de voorschriften overeenkomstig de wettelijke aansprakelijkheid bij gebreken. Hiervan afwijkend geldt:
7.1 Voor ondernemers
  • voert een onbeduidend defect in principe niet tot garantieaanspraken
  • heeft de verkoper de keuze wat betreft de wijze van navervulling,
  • bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor garantieaanspraken een jaar na risicooverdracht.
  • zijn bij gebruikte goederen de garantierechten en -aanspraken wegens defecten in principe uitgesloten.
  • begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Voor consumenten bedraagt de garantietermijn bij gebruikte goederen eťn jaar na aflevering van de goederen aan de klant, onder de beperking van het hierop volgende cijfer.
7.3 De hierboven geregelde beperkingen van de aansprakelijkheid en de garantieduur gelden niet
  • Voor dingen, die niet overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en diens gebrekkigheid hebben veroorzaakt.
  • voor schade opgelopen aan lichaam of gezondheid of het verlies van leven, die/dat op een opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van de verkoper of een opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van een wettelijk vertegenwoordiger of agent van de verkoper berusten,
  • voor verdere schades, die op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van de verkoper of een agent des gebruikers berusten, als ook
  • voor het geval dat de verkoper het defect kwaadwillig heeft verzwegen.
7.4 Daarenboven geldt voor ondernemers, dat de wettelijke verjaringstermijnen voor het recht van verhaal naar ß 478 BGB onaangetast blijven.
7.5 Handelt de klant als handelaar in de zin van ß 1 HGB, vallt hij onder de commerciŽle onderzoeks- en klachtenplicht overeenkomstig ß 377 HGB. Komt de klant de hier geregelde meldingsplichten niet na, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht, aangeleverde goederen met blijkbare transportschade bij de transportfirma aan te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Komt de klant dit niet na, heeft dit geen uitwerkingen op zijn wettelijke of uit de overeenkomst voortvloeiende garantieaanpraken.
7.7 Heeft de navervulling door een vervangende levering plaatsgevonden, dan is de klant ertoe verplicht, de oorspronkelijk geleverde goederen binnen 30 dagen aan de verkoper op diens kosten terug te zenden. De terugzending van de defecte goederen dient volgens de wettelijke voorschriften plaats te vinden.

8. Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende, op een overeenkomst lijkende en wettelijke, ook uit onrechtmatige daad voortvloeiende aanspraken op schade- en onkostenvergoeding als volgt:
8.1 De verkoper is op elke wettelijke grond aansprakelijk
  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij nalatige of opzettelijke schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
  • vanwege een garantiebelofte, voor zover in dit opzicht niets anders is geregeld.
  • vanwege dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld vanwege de wetgeving aangaande de productaansprakelijkheid.
8.2 Indien de verkoper nalatig een essentiŽle contractuele verpflichting schendt is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst kenmerkende en voorzienbare schade, tenzij overeenkomstig cijfer 8.1 onbeperkte aansprakelijkheid bestaat. EssentiŽle contractuele verplichtingen zijn verplichtingen, die de overeenkomst de verkoper op basis van zijn inhoud tot het bereiken van het doel der overeenkomst oplegt, wiens vervulling de ordelijke uitvoering van de overeenkomst Łberhaupt pas mogelijk maakt en op wiens inachtneming de klant mag vertrouwen.
8.3 In alle overige gevallen is een aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden ook voor wat de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn werknemers en wettelijke vertegenwoordigers betreft.

9. Het verzilveren van tegoedbonnen uit reclameacties

9.1 Tegoedbonnen, die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden verdeeld en door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "tegoedbonnen uit reclameacties"), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven geldigheidsduur worden verzilverd.
9.2 Bepaalde producten kunnen buiten de tegoedbonactie vallen, voorzover een dienovereenkomstige beperking uit de inhoud van de tegoedbon uit de reclameactie blijkt.
9.3 Tegoedbonnen uit reclameacties kunnen uitsluitend voor het afsluiten van het bestelproces worden verzilverd. Het is niet mogelijk, ze achteraf aan te rekenen.
9.4 Bei einer Bestellung kŲnnen auch mehrere Aktionsgutscheine eingelŲst werden.
9.5 De goederenwaarde dient op zijn minst met het bedrag van de tegoedbon uit de reclameactie overeen te komen. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet uitbetaald.
9.6 Indien de waarde van de tegoedbon niet volstaat, om de bestelling te dekken, kan voor het betalen van het ontbrekende bedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalvormen worden gekozen.
9.7 Het tegeod van een tegoedbon uit een reclameactie wordt noch in contant geld uitbetaald, noch wordt er rente over betaald.
9.8 De tegoedbon wordt niet terugbetaald, wanneer de klant de geheel of gedeeltelijk met de tegoedbon betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht teruggeeft.
9.9 De tegoedbon is uitsluitend voor het gebruik door de hierop genoemde persoon bstemd. De overdracht van de tegoedbon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, echter niet de plicht, de inhoudelijke aanspraak van de betreffende tegoedbonbezitter te controleren.

10. Toepasbaar recht

10.1 Voor alle wettelijke relaties tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland onder uitsluiting van de wetten over de internationale koop van beweeglijke goederen. Bij consumenten geldt deze rechtskeus slechts in zoverre, dat niet de door dwingende wettelijke bepalingen van de staat, waarin de consument zijn normale verblijfplaats heeft, verleende bescherming wordt onttrokken.
10.2 Verder gelt deze rechtskeus met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet bij consumenten, die op het tijdpunt van afsluiten van het contract tot geen lidstaat van de Europese Unie horen en wier uitsluitende residentie en leveradres op het tijdpunt van afsluiten van het contract buiten de Europese Unie liggen.

11. Jurisdictie

Handelt de klant als ondernemer, een juridische persoon van het openbaar recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds, die/dat op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, dan ligt de exclusieve bevoegdheid voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen bij het gerecht van de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is het gerecht van de plaats van vestiging van het hoofdkantoor van de verkoper exclusief bevoegd voor alle uit de overeenkomst voortvloeiende geschillen, indien de overeenkomst of uit de overeenkomst voortvloeiende aanspraken tot de beroepsmatige of commerciŽle aktiviteiten der klant kunnen worden gerekend. De verkoper heeft in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval het recht, de zaak bij het gerecht in de plaats van vestiging van de klant voor te brengen.

12. Verhaltenskodex

De verkoper heeft zich verplicht de "Google Trusted Stores Merchant-basisprincipes" aan te houden, die op het Internet onder https://support.google.com/trustedstoresmerchant/answer/6063058?p=guidelines&rd=1 na te lezen zijn.

13. Informatie over de online geschillenbeschlechting

De EU-commissie stelt op het internet onder de volgende link een platform voor het online beslechten van geschillen ter beschikking: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor het buitengerechtelijk beslechten van geschillen met betrekking tot contractuele verplichten, die uit online koop- of dienstverleningscontracten ontstaan, waaraan een consument deel heeft.