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Correo electrónico: support@supermagnete.nlTeléfono:
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Correo electrónico: office@supermagnete.nl
Correo electrónico: yoyo@supermagnete.nl
Trabajadores de Talleres Murghof para personas discapacitadas en Frauenfeld (Suiza) se ocupan del almacenamiento y envío de nuestros imanes.
Cada paquete se empaqueta con mucho cuidado y el contenido es controlado dos veces.
Estamos contentos de haber encontrado en Talleres Murghof un socio de confianza y orientado a la prestación de servicios para esta importante tarea. En caso de estar muy apresurado, el pedido puede ser recogido directamente en Frauenfeld, tras haberlo aclarado con nosotros.
Cada paquete se empaqueta con mucho cuidado y el contenido es controlado dos veces.
Estamos contentos de haber encontrado en Talleres Murghof un socio de confianza y orientado a la prestación de servicios para esta importante tarea. En caso de estar muy apresurado, el pedido puede ser recogido directamente en Frauenfeld, tras haberlo aclarado con nosotros.
Los envíos a nuestros clientes en la Unión Europea son gestionados desde nuestro almacén en Gottmadingen (Alemania) a través de DHL/Correos Alemania World Net.
Todos los paquetes son entregados bajo firma.
Los envíos a nuestros clientes suizos, así como a clientes fuera de la Unión Europea son realizados a través de Correos Suiza.
- enero de 2003
- www.supermagnete.ch aparece en internet.
- marzo de 2003
- Fundación de la Webcraft GmbH.
- junio de 2003
- Las actividades de almacenamiento, empaquetado y envío son concedidas a una empresa de logística.
- marzo de 2004
- www.supermagnete.de aparece en internet. Los envíos a nuestros clientes en Alemania parten desde Constanza. Con ello se suprimen todo tipo de problemas de aduana e impuestos para nuestros clientes en Alemania.
- junio de 2004
- Talleres Murghof para personas discapacitadas se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío, ver Nuestros socios.
- noviembre de 2005
- Todos nuestros clientes en la Unión Europea son surtidos desde nuestro almacén en Constanza. Con ello se mejoran notablemente los tiempos, costes y calidad de envío para nuestros clientes en la U.E.
- junio de 2006
- Con una concurso de logotipos escogemos nuestro logotipo de supermagnete.
- julio de 2006
- La versión en lengua inglesa de nuestra tienda aparece en Internet.
- agosto de 2006
- La versión en lengua francesa de nuestra tienda aparece en Internet.
- noviembre de 2006
- La versión italiana de la tienda aparece en internet.
- diciembre de 2006
- Las versiones española y holandesa de la tienda aparecen en internet.
- noviembre de 2007
- Estrenamos nuestras nuevas oficinas con el triple de superficie.
- noviembre de 2007
- El espacio Aplicaciones aparece en internet.
- abril de 2008
- www.supermagnete.fr hace su aparición en la red.
- septiembre de 2008
- www.supermagnete.it hace su aparición en la red.
- octubre de 2008
- Nuestro socio de logística dispone de un nuevo centro de envíos con 500 metros cuadrados para el almacenamiento, empaquetado y envío de nuestros imanes Supermagnete.
- enero de 2009
- www.supermagnete.nl hace su aparición en la red.
- enero de 2011
- Fundación de la filial Webcraft GmbH con sede en Gottmadingen, Alemania. El suministro y abastecimiento de todos los clientes de la UE lo efectúa Webcraft GmbH (Alemania).
¿Cómo surge la idea de vender precisamente imanes a través de internet?
Todo empezó en el año 2001, cuando tras comprar unos imanes de neodimio en una tienda en línea norteamericana, éstos causaron una gran expectación sin excepción entre todos mis amigos y colegas. Nadie había visto antes semejantes imanes tan absurdamente fuertes.
Cuando a finales de 2002 llegó la hora de un cambio en mi curso profesional, me decidí por programar una tienda en línea, a través de la cual pudiera vender ese tipo de imanes. Como ingeniero informático ya había comprado en muchas ocasiones a través de la web y había encontrado algunas tiendas en línea que no funcionaban correctamente.
La probabilidad de cerrar con éxito un pedido y a continuación recibirlo en el tiempo prometido, era en aquel entonces del 50% aproximadamente.
La probabilidad de cerrar con éxito un pedido y a continuación recibirlo en el tiempo prometido, era en aquel entonces del 50% aproximadamente.
A mis preguntas por correo electrónico, solía recibir respuestas "prefabricadas" (si es que recibía alguna) y por teléfono con frecuencia no era posible contactar a nadie.
Los plazos de envíos se cumplían en raros casos, los productos de repente no estaban disponibles en el almacén, los pedidos se perdían, etc.
Me propuse evitar todos los errores que yo mismo había sufrido, mantener la página web y el proceso de compra tan sencillos como fuera posible y responder a todos los correos electrónicos en un plazo de algunas horas.
En este tiempo nuestro equipo ha crecido rápidamente, pero nos hemos mantenido fieles a nuestras metas de una web sencilla y fácil de usar, así como de un servicio al cliente ejemplar.
Hoy, después de 8 años, incontables horas extra y 450.000 pedidos, los numerosos comentarios positivos de nuestros clientes parecen confirmar que vamos por buen camino.
Nos complace poder servirle a usted también.
Atentamente, Matthias Ackermann
